Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pilona Coffee Di Tangerang Selatan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi

Hidayat, Akun (2026) Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pilona Coffee Di Tangerang Selatan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi. Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER - BAB 3.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (635kB) \| Request a copy
	Text BAB 5 - LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) \| Request a copy

Official URL: http://repositori.buddhidharma.ac.id

Abstract

Persaingan industri kedai kopi di Tangerang Selatan menuntut pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan lokasi terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada konsumen Pilona Coffee di Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Pilona Coffee dan dianalisis menggunakan teknik bootstrapping untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga (β = 0,221; p = 0,154) dan kualitas produk (β = 0,103; p = 0,420) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β = 0,567; p = 0,000). Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,578; p = 0,000). Pengaruh langsung harga (β = −0,036; p = 0,486) dan kualitas produk (β = 0,096; p = 0,126) terhadap keputusan pembelian tidak signifikan, sementara lokasi berpengaruh signifikan (β = 0,364; p = 0,000). Hasil total indirect effect menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan hanya memediasi pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian (β = 0,327; p = 0,000). Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berperan sebagai mediator selektif yang hanya memperkuat pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Produk, Lokasi, Kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian, SEM-PLS
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.83 Riset Penelitian Pemasaran > 658.83 Analisis Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.56 Manajemen Analisa Produk 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.4036 Manajemen Pengambilan Keputusan 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.8342 Perilaku Konsumen 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.82 Promosi Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.80072 Statistik Pemasaran
Divisions:	Fakultas Bisnis > Akuntansi (S1)
Depositing User:	Mayang Farha
Date Deposited:	19 Jun 2026 08:25
Last Modified:	19 Jun 2026 08:25
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/3328

Actions (login required)

View Item