ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE PENGUJIAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (STUDI KASUS DI SMP DHARMA PUTRA TANGERANG)

Keven, Keven (2025) ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE PENGUJIAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (STUDI KASUS DI SMP DHARMA PUTRA TANGERANG). Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER - BAB III.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (4MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi semakin meningkat dan kebutuhan akan teknologi yang cepat dan akurat akan semakin tinggi, salah satunya di dunia pendidikan seperti lembaga sekolah. Lembaga sekolah harus berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada siswa agar kesan baik tersebut dapat meningkatkan jumlah siswa di sekolah tersebut. Sekolah Menengah Pertama (SMP) Dharma Putra adalah salah satu sekolah swasta yang cukup dikenal di kawasan Kota Tangerang. Permasalahan yang dihadapi seperti media promosi siswa yang masih menggunakan teknik door to door dan pemasangan spanduk dianggap kurang efektif. Proses pendaftaran siswa masih menggunakan cara manual sehingga dianggap tidak modern. Kemudian, dalam hal komunikasi masih menggunakan media komunikasi seperti SMS, Telepon dan Whatsapp Messenger satu per satu. Selain itu, tidak adanya tempat untuk menyampaikan kritik dan saran dari orang tua siswa menyebabkan SMP Dharma Putra sulit untuk melakukan evaluasi diri secara maksimal. Dari semua permasalahan tersebut berdampak pada penurunan jumlah siswa baru setiap tahunnya karena kurang maksimalnya pelayanan sekolah terhadap siswa dan penanganan kritik dan saran yang mash kurang. Untuk mengatasi masalah tersebut, maka di buat sebuah sistem informasi dengan pendekatan metode Electronic Customer Relationship Diagram (E-CRM) dengan fasilitas promosi sekolah,fasilitas pendaftaran siswa baru secara online, fitur untuk mengirimkan informasi kepada orang tua siswa, dan fasilitas untuk menampung kritik dan saran dari orang tua siswa sehingga diharapkan dapat menyelesaikan masalah yang ada di SMP Dharma Putra. Sistem dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework Codeigniter dan pengolahan basis data menggunakan MySQL serta pengujian fungsional sistem menggunakan blackbox testing. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi berbasis web yang berisi fitur-fitur yang sudah disebutkan sebelumnya.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	E-CRM, Pelayanan, Sekolah, PHP, Web
Subjects:	000 Karya Umum > 005 Pemograman > 005.11 Pemograman Khusus > 005.12 Sistem Analisis dan Desain Perangkat Lunak 000 Karya Umum > 005 Pemograman > 005.12 Sistem Analisis dan Desain Perangkat Lunak
Divisions:	Fakultas Sains & Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	Hariyanto Rie
Date Deposited:	25 Mar 2026 06:57
Last Modified:	25 Mar 2026 06:57
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/3101

Actions (login required)

View Item