PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. METAL MAKMUR MANDIRI

Selly, Selly (2020) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. METAL MAKMUR MANDIRI. Bachelor thesis, Universitas Buddhi Dharma.

Text SKripsi Full Bab 1-5.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan mengetahui permasalahan yang terjadi di PT. Metal Makmur Mandiri, Khususnya permasalahan mengenai harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada PT. Metal Makmur Mandiri. Penelitian ini juga untuk mencari solusi bagaimana cara mengatasi permasalahan harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada PT. Metal Makmur Mandiri.Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan pengamatan langsung di lapangan, dimana kuesioner diberikan kepada 50 responden yaitu customer dari PT. Metal Makmur Mandiri tanpa memandang jenis kelamin, usia dan tingkat pendidikan. Analisis data dilakukan dengan bantuan program SPSS versi 20, teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas dengan alpa cronbach uji asumsi klasik dan Uji analisis regresi linier berganda untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Hasil uji determinasi (R2) menunjukan R square 0,620 sama dengan 62% yakni bahwa variabel harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 62%, Sedangkan sisanya (100% - 62% =38%) dipengatuhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Untuk , nilai harga sebesar 7.728 lebih besar dari sebesar 2.01063 dengan signifikasi 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan nilai kualitas produk sebesar 3.462 lebih besar dari sebesar 2.01063 dengan siginifikasi 0,001 lebih kecil dari 0,05 artinya secara parsial atau sendiri sendiri ada pengaruh yang signifikan antara harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada PT. Metal Makmur Mandiri. Untuk sebesar 38.328 dengan tingkat signifikan 0,000 dimana angka 0,000 < 0,05, yang artinya secara simultan atau bersama- sama harga dan kualitas produk berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Metal Makmur Mandiri.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.56 Manajemen Analisa Produk 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.8342 Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	Iskandar Iskandar
Date Deposited:	31 Aug 2020 07:59
Last Modified:	08 Mar 2023 02:30
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/767

Actions (login required)

View Item