PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E-COMMERCE UMKM DENGAN METODE PENGUJIAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE

Wenson, Hebert Lou (2025) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E-COMMERCE UMKM DENGAN METODE PENGUJIAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE. Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER - BAB III.pdf - Published Version Download (5MB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (3MB)

Abstract

Dalam era digital yang terus berkembang, penggunaan e-commerce semakin meluas dan menjadi elemen penting dalam mendukung pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). E-commerce menawarkan berbagai kemudahan, termasuk pemasaran digital, sistem pembayaran terintegrasi, dan pengelolaan stok secara otomatis, yang tidak dimiliki oleh toko fisik. Namun, UMKM masih menghadapi sejumlah tantangan signifikan, seperti kesulitan dalam mengelola stok akibat pencatatan manual, keterbatasan waktu operasional toko fisik, dan kesulitan menjangkau pasar yang lebih luas. Kendala ini sering kali menghambat UMKM untuk bersaing di tengah meningkatnya digitalisasi. Selain itu, kurangnya informasi produk yang jelas di platform digital sering kali mengakibatkan kesalahan dalam pengambilan keputusan pembelian, yang dapat berdampak pada kepuasan konsumen dan menurunkan kepercayaan pelanggan. Di sisi lain, banyak sistem e-commerce yang belum dirancang berdasarkan pengalaman pengguna (user experience), menyebabkan ketidaknyamanan dan menurunkan efisiensi dalam penggunaannya. Pendekatan berbasis User Experience Questionnaire (UEQ) menjadi solusi inovatif yang dapat mengukur enam aspek utama pengalaman pengguna, yaitu daya tarik, kejelasan, keandalan, efisiensi, stimulasi, dan kebaruan. Dengan metode ini, pengembangan sistem e-commerce dapat dilakukan secara lebih terarah dan responsif terhadap kebutuhan pengguna. Berdasarkan hasil implementasi sistem informasi e-commerce dengan metode UEQ, dapat disimpulkan bahwa sistem e-commerce ini mampu mendukung UMKM secara efektif. Pengujian dengan 9 pelaku usaha UMKM dan 30 pembeli menunjukkan bahwa sistem mampu menampilkan informasi produk meskipun skala kejelasannya sedikit di bawah rata-rata. Sistem juga dapat mengelola stok produk dengan tingkat ketepatan yang berada di bawah rata-rata tetapi tetap mendukung efisiensi operasional.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	E-commerce, UEQ, UMKM
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.84 Distribusi Marketing > 658.84 Bisnis Online
Divisions:	Fakultas Sains & Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	Hariyanto Rie
Date Deposited:	25 Mar 2026 06:15
Last Modified:	25 Mar 2026 06:15
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/3095

Actions (login required)

View Item