Pengaruh Citra Merek,Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Harga Dan Keamanan Transaksi Terhadap Kepuasan Konsumen Lalamove Di Universitas Buddhi Dharma

Nurlaela, Nurlaela (2025) Pengaruh Citra Merek,Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Harga Dan Keamanan Transaksi Terhadap Kepuasan Konsumen Lalamove Di Universitas Buddhi Dharma. Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER - BAB 3.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5 - LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penulisan skripsi ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek, kemudahan penggunaan aplikasi, harga, dan keamanan transaksi terhadap kepuasan konsumen lalamove di universitas buddhi dharma. Metode yang digunakan adalah penyebaran kusioner kepada mahasiswa Buddhi Dharma dengan teknik random sampling. Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0.859 atau setara dengan 85.9%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Citra Merek, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Harga dan Keamanan Transaksi secara bersama-sama memengaruhi Kepuasan Konsumen sebesar 85.9%, sedangkan sisanya sebesar 14,1% dipengaruhi oleh faktor lain diluar dari penelitian ini. Hasil dari Uji Hipotesis menunjukkan nilai t hitung untuk masingp-masing variabel sebagai berikut, Citra Merek sebesar 16,263, Kemudahan Penggunaan Aplikasi sebesar 19,900, Harga sebesar 23,588, dan Keamanan Transaksi sebesar 22,882. Nilai t tabel sebesar 1,97730 pada (df) = n – k = 140 – 2 = 138 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05. Karena seluruh nilai t hitung > tabel maka dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Selanjutnya, berdasarkan hasil Uji Simultan (F) menunjukkan nilai F hitung sebesar 2,752 dengan F tabel sebesar 2,44 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Karena tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 dan F hitung > F tabel, maka Ha diterima Ho ditolak. Dapat disimpulkan bahwa, Citra Merek, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Harga dan Keamanan Transaksi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Lalamove di Universitas Buddhi Dharma.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Harga, Keamanan Transaksi, Kepuasan Konsumen.
Subjects:	000 Karya Umum > 005 Pemograman > 005.5 Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus 000 Karya Umum > 005 Pemograman > 005.8 Keamanan Data 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.8342 Perilaku Konsumen 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 651 Layanan Kantor > 651 Administrasi Kantor & Administrasi Niaga
Divisions:	Fakultas Bisnis > Ilmu Administrasi Niaga (S1)
Depositing User:	Mayang Farha
Date Deposited:	06 Jul 2026 05:16
Last Modified:	06 Jul 2026 05:16
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/3366

Actions (login required)

View Item