Pengaruh Digital Marketing, Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Di Kota Tangerang

Winata, Agus Surya (2026) Pengaruh Digital Marketing, Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Di Kota Tangerang. Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER - BAB 3.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (404kB) | Request a copy
	Text BAB 5 - LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh digital marketing, citra merek, kualitas pelayanan, dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian Shopee di Kota Tangerang. Perubahan perilaku konsumen yang semakin bergantung pada informasi digital menjadikan keempat variabel tersebut relevan dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap konsumen Shopee dengan analisis Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan digital marketing dan ulasan konsumen tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Citra merek menjadi variabel paling dominan dalam membentuk keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa penguatan persepsi merek dan peningkatan kualitas pelayanan digital merupakan faktor utama dalam mendorong keputusan pembelian Shopee di Kota Tangerang.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	digital marketing, citra merek, kualitas pelayanan, ulasan konsumen, keputusan pembelian
Subjects:	700 Seni, Hiburan dan Olahraga > 776 Seni Komputer, Seni Digital 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.83 Riset Penelitian Pemasaran > 658.83 Analisis Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.8342 Perilaku Konsumen 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.82 Promosi Pemasaran
Divisions:	Fakultas Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mayang Farha
Date Deposited:	06 Nov 2026 04:02
Last Modified:	06 Nov 2026 04:02
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/3589

Actions (login required)

View Item