Pengaruh Kualitas Layanan Pelanggan, Diskon Dan Kemudahaan Penggunaan Aplikasi E- Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia

Veronica, Naomy Saskia (2025) Pengaruh Kualitas Layanan Pelanggan, Diskon Dan Kemudahaan Penggunaan Aplikasi E- Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia. Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER-BAB3.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (805kB) | Request a copy
	Text BAB 5- LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian dibuat untuk mengetahui hasil permasalahan yang terjadi pada Tokopedia dengan Pengaruh Kualitas Layanan Pelanggan, Diskon dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian pada Tokpedia. Penelitian dibuat untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh pada Kualitas Layanan Pelanggan, Diskon dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian pada Tokopedia. Hasil pengumpulan data dilakukan menyebarkan kuesioner sebanyak 132 Responden. Pengujian yang digunakan dalam penelitian menggunakan metode jenis Asosiatif dengan menghasilkan 132 Populasi diolah dengan menggunakan rumus Hair, untuk pengolahan data menggunakan program SPSS 25. Pengujian data dalam penelitian ini menggnakan uji validitas, uji reliabilitas dengan alpha cronbach dan teknik menggunakan probality samplig. Uji analisis regresi linier berganda, uji r Demikian dijelaskan koefien dengan nilai 0,963, R square X1 dengan nilai 89,9% (100%-89,9% = 10,1%) R square X2 dengan nilai 92,0% (100-92,7=7,3%) ,dan R square X3 dengan nilai 92,7 (100%-92,7% =7,3 %). Berdasarkan hasil uji t diperoleh thitung Kualitas Layanan Pelanggan 6.721 lebih besar (>) ttabel 1,660, thitung Diskon 3,639 (>) ttabel 1,660 dan t hitung Kemudahan Penggunaan Aplikasi 3,530 lebih besar (>) ttabel 1,660, dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 artinya secara parsial ada pengaruh signifikan antara Kualitas Layanan Pelanggan, Diskon dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian pada Tokopedia. Pengujian simultan pada model 1 diperoleh Fhitung 1159.785 lebih besar (>) Ftabel dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Untuk model 2 diperoleh Fhitung 741.030 lebih besar (>) Ftabel dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Untuk model 3 diperoleh Fhitung 542.056 lebih besar (>) Ftabel dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. demikian Ho ditolak dan Ha diterima, berarti dapat dikatakan bahwa Kualitas Layanan Pelangagan, Diskon dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian pada Tokopedia

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan Pelanggan, Diskon, Kemudahan Penggunaan AplikasiE-Commerce, Keputusan Pembelian
Subjects:	000 Karya Umum > 005 Pemograman > 005.5 Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.83 Riset Penelitian Pemasaran > 658.83 Analisis Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 651 Layanan Kantor > 651.9 Layanan Kantor untuk Perusahaan Tertentu 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.4036 Manajemen Pengambilan Keputusan 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.82 Promosi Pemasaran
Divisions:	Fakultas Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mayang Farha
Date Deposited:	02 Jun 2026 07:56
Last Modified:	02 Jun 2026 07:56
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/3244

Actions (login required)

View Item