Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Gojek (Studi Kasus Pada Pengguna Jasa Aplikasi Gojek (Go-Ride) di Universitas Buddhi Dharma)

Natalia, Natalia (2025) Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Gojek (Studi Kasus Pada Pengguna Jasa Aplikasi Gojek (Go-Ride) di Universitas Buddhi Dharma). Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER-BAB 3.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5- LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Citra Merek, Harga dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan pengguna Jasa Gojek. Data yang digunakan dalam penelitian merupakan data primer, dimana peneliti melakukan penelitian secara langsung dengan menyebarkan kuisioner. Pada penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow dan menggunakan metode kuantitatif, sehingga diperoleh sampel sebanyak 107 responden. Pengujian hipotesis menggunakan analisis model statistic yang terdiri dari uji validitas, uji reabillitas, regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2), uji T dan uji F. Hasil dari pengolahan data menggunakan SPSS 25 diperoleh linier Y = -1.173 + 0.524 + 0.440 + 0.261 yang artinya pada saat variable X1 (Citra Merek), X2 ( Harga) dan X3 ( Kepercayaan Konsumen) terjadi peningkatan atau penurunan sebesar 0,524, 0,440 dan 0,261 pada loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil uji hipotesis didapat nilai F signifikansi 0,00 < 0,05. Dengan demikian variabel Citra Merek, Harga dan Kepercayaan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pengguna Jasa Gojek.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, Harga, Kepercayaan Konsumen, Loyalitas Pelanggan.
Subjects:	000 Karya Umum > 005 Pemograman > 005.5 Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus 300 Ilmu Sosial > 371 Institusi Pendidikan, Sekolah dan Aktifitasnya 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.83 Riset Penelitian Pemasaran > 658.83 Analisis Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.8342 Perilaku Konsumen 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.82 Promosi Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.80072 Statistik Pemasaran
Divisions:	Fakultas Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mayang Farha
Date Deposited:	02 Jun 2026 07:16
Last Modified:	02 Jun 2026 07:16
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/3243

Actions (login required)

View Item