PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI MARKETING BCA FINANCE CABANG VICTORIA DALAM MEMBERIKAN KREDIT SEPEDA MOTOR (KSM) KEPADA KONSUMEN

JONATHAN, MICHAEL (2025) PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI MARKETING BCA FINANCE CABANG VICTORIA DALAM MEMBERIKAN KREDIT SEPEDA MOTOR (KSM) KEPADA KONSUMEN. Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER-BAB III.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (492kB) | Request a copy
	Text BAB V-LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis peran komunikasi pemasaran dalam mempengaruhi keputusan konsumen dalam mengambil Kredit Sepeda Motor (KSM) yang dilakukan oleh divisi marketing di BCA Finance Cabang Victoria. Dalam era globalisasi dan persaingan bisnis yang kompetitif, komunikasi pemasaran menjadi faktor kunci dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan wawancara mendalam terhadap pihak internal BCA Finance (Branch Manager, Supervisor, Marketing Staff) serta beberapa nasabah yang mengajukan KSM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran yang efektif, baik melalui iklan digital, promosi penjualan, media sosial, dan komunikasi langsung dengan tim sales, memiliki peran penting dalam menarik perhatian konsumen. Promosi suku bunga rendah, cicilan ringan, dan kemudahan pengajuan menjadi faktor utama dalam memengaruhi keputusan konsumen. Selain itu, faktor eksternal seperti rekomendasi teman atau keluarga turut memperkuat keputusan pengajuan KSM. Pembahasan menunjukkan bahwa komunikasi yang transparan dan edukatif dapat meningkatkan kepercayaan konsumen. Kesimpulannya, strategi komunikasi pemasaran yang adaptif dan inovatif, terutama melalui digital marketing dan promosi yang menarik, efektif dalam mempengaruhi keputusan konsumen dan membangun loyalitas jangka panjang, serta memperkuat posisi BCA Finance dalam industri pembiayaan kendaraan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi pemasaran, peran komunikasi pemasaran keputusan konsumen, Kredit Sepeda Motor, BCA Finance.
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 302 Interaksi Sosial, Hubungan Antarpersonal > 302.2 Komunikasi 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.8 Marketing
Divisions:	Fakultas Sosial & Humaniora > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Muhamad Kemal Prasetyo
Date Deposited:	19 Jan 2026 07:14
Last Modified:	19 Jan 2026 07:14
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/2998

Actions (login required)

View Item