Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Jasa Reparasi Mobil Berbasis Website Dengan Metode Pengujian Technology Acceptance Model (TAM)

Pamungkas, Octavianus Dwi Sakti (2024) Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Jasa Reparasi Mobil Berbasis Website Dengan Metode Pengujian Technology Acceptance Model (TAM). Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER - BAB III.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (5MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mempengaruhi berbagai aspek kehidupan, termasuk bagaimana pelanggan mengakses dan menggunakan layanan. Dalam konteks industri otomotif, layanan reparasi mobil menjadi sangat vital. Untuk memenuhi tuntutan pelanggan yang semakin tinggi akan kenyamanan dan kemudahan, perusahaan-perusahaan bengkel harus beradaptasi dengan solusi teknologi yang inovatif. Penelitian ini dilakukan di CV. Gemilang Usaha Nusantara, sebuah bengkel reparasi mobil yang terkemuka, dengan tujuan untuk menganalisis, merancang, dan mengimplementasikan sistem informasi pemesanan layanan reparasi mobil. Dalam penelitian ini, digunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengukur efisiensi operasional bengkel. Pendekatan ini memungkinkan pengumpulan data yang mendalam tentang preferensi, harapan, dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan reparasi mobil yang mereka terima. Melalui serangkaian wawancara, survei, dan analisis data, penelitian ini mendapatkan wawasan berharga tentang aspek-aspek kunci yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi dalam bentuk aplikasi pemesanan layanan reparasi mobil yang responsif dan mudah digunakan. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan layanan reparasi mobil. Fitur pemantauan status perbaikan yang memungkinkan pelanggan untuk melacak status perbaikan mobil mereka dengan mudah, sementara sistem umpan balik memungkinkan mereka memberikan evaluasi langsung tentang pengalaman mereka. Implementasi aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional bengkel dengan mengurangi waktu pemesanan dan mempercepat proses reparasi. Selain itu, pelanggan diharapkan akan merasakan tingkat kenyamanan dan kepuasan yang lebih tinggi dalam mendapatkan layanan reparasi mobil. Dengan menggabungkan teknologi dan fokus pada kepuasan pelanggan, penelitian ini menciptakan sebuah solusi yang mendukung transformasi digital industri reparasi mobil, menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan, dan memperkuat hubungan antara bengkel dan pelanggan. Melalui pendekatan ini, CV. Gemilang Usaha Nusantara diharapkan dapat mempertahankan pelanggannya, meningkatkan pangsa pasar, dan mencapai keunggulan kompetitif di era digital ini.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Informasi, Jasa, Website, Technology Acceptance Model, Reparasi Mobil
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 650.0285 Pengolahan dan Analisa Data di Bidang Bisnis
Divisions:	Fakultas Sains & Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	Hariyanto Rie
Date Deposited:	19 May 2025 08:27
Last Modified:	19 May 2025 08:27
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/2701

Actions (login required)

View Item