STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT SEVAN KARYA KONSTRUKSI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN

Stevanny, Stevanny (2023) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT SEVAN KARYA KONSTRUKSI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN. Skripsi thesis, Universitas Buddhi Dharma.

	Text COVER - BAB III.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (24MB)
	Text BAB V-LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (10MB)

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai Strategi komunikasi pemasaran PT Sevan Karya Konstruksi dalam meningaktkan kepuasan pelanggan. Pendalaman ini bermaksud untuk menganalisis peranan strategi komunikasi pemasaran yang di tempuh oleh perusahaan untuk dapat merealisasikan visi, misi, serta tujuannya. Metode pada penelitian ini memakai deskriptif kualitatif dengan paradigma penelitian konstruktivisme. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi komunikasi pemasaran memiliki pengaruh yang penting dalam meningkatkan pelayanan jasa dan mutu, dimana keadaan tersebut dimulai dari proses pengenalan produk (promosi) seperti direct selling menawarkan produk dan jasa melalui email, telephone, dan juga menggunakan website. PT Sevan Karya konstruksi pada saat bertemu dengan client baru dan selanjutnya dapat meyakinkan client baru, untuk dapat menggunakan pelayanan jasa yang dimiliki oleh PT Sevan Karya Konstruksi dan juga biasanya jika client tersebut sudah pernah menggunakan jasa dari PT Sevan Karya Konstruksi, maka client tersebut akan merekomendasikan ke perusahaan rekanan ataupun perusahaan lainnya. Penelitian ini menemukan bahwa konsep yang digunakan oleh PT Sevan Karya Konstruksi dapat meyakinkan clint dengan cara memberikan company profile perusahaan, fortopolio perusahaan yang sudah pernah dikerjakan, juga menjelaskan kualitas dari pekerjaan yang sudah dikerjakan dan pada akhirnya dapat menjalin hubungan kerja sama yang berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Komunikasi Pemasaran, Jasa, Mutu, Pelayanan Jasa dan Mutu, Strategi Kepuasan Pelanggan
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 302 Interaksi Sosial, Hubungan Antarpersonal > 302.2 Komunikasi 600 Teknologi dan Ilmu Terapan (Bisnis) > 658 Manajemen Umum > 658.82 Promosi Pemasaran
Divisions:	Fakultas Sosial & Humaniora > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Muhamad Kemal Prasetyo
Date Deposited:	27 Feb 2024 03:46
Last Modified:	27 Feb 2024 03:46
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/2020

Actions (login required)

View Item