EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA PADA SISTEM ECOMMERCE UMKM MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE

Wenson, Hebert Lou and Daniawan, Benny (2026) EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA PADA SISTEM ECOMMERCE UMKM MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE. Jurnal Sistem Informasi Dan Bisnis Cerdas, 19 (1). pp. 10-20. ISSN 26860775

	Text 7 Jurnal S5 Benny Evaluasi Sistem E-Commerce menggunakan Metode UEQ.pdf - Published Version Download (374kB)
	Text 7 Turnitin S5 Benny Evaluasi Sistem E-Commerce menggunakan Metode UEQ.pdf - Published Version Download (2MB)

Abstract

Dalam era transformasi digital yang berkembang pesat, pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dituntut untuk mampu beradaptasi melalui pemanfaatan teknologi informasi, salah satunya dengan menerapkan sistem e-commerce sebagai sarana untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan efisiensi operasional. Namun, hingga kini banyak UMKM masih menghadapi berbagai kendala, seperti pencatatan stok yang masih dilakukan secara manual, keterbatasan jam operasional toko fisik, kesulitan dalam menjangkau konsumen di luar wilayah lokal, serta kurangnya kejelasan informasi produk yang disampaikan kepada pelanggan secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi ecommerce yang tidak hanya berjalan secara teknis, tetapi juga mampu memberikan pengalaman pengguna yang optimal dan menyeluruh. Perancangan sistem dilakukan dengan pendekatan berbasis pengalaman pengguna menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) dengan mengukur enam aspek utama, yaitu daya tarik, kejelasan, efisiensi, keandalan, stimulasi, dan kebaruan. Sistem yang dikembangkan diuji oleh 39 responden yang mewakili pelaku UMKM. Hasil pengujian menunjukkan penilaian positif, terutama pada aspek efisiensi dan aspek keandalan. Evaluasi melalui UEQ menunjukkan bahwa indikator daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan memperoleh skor rata-rata 1,01 yang secara umum mencerminkan persepsi positif dari pengguna. Dengan pendekatan yang berfokus pada desain dan pengalaman pengguna, sistem ini diharapkan menjadi solusi digital yang relevan serta mampu meningkatkan daya saing UMKM di tengah perkembangan teknologi yang kompetitif.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	E-commerce, UMKM, User Experience Questionnaire, Aspek Effisiensi, Aspek Stimulasi
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 381 Commerce / Perdagangan
Divisions:	Fakultas Sains & Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	Muhamad Kemal Prasetyo
Date Deposited:	31 Aug 2026 04:51
Last Modified:	31 Aug 2026 04:51
URI:	https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/3495

Actions (login required)

View Item